Veelgestelde vragen

De bibliotheek is weer open!

Ben je lid van de bibliotheek en voel je je gezond? Dan ben je welkom om een bezoek te brengen aan de bibliotheek.

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Heb je een andere vraag, opmerking of suggestie? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@detweedeverdieping.nu of 030 – 604 58 34.


Huidige dienstverlening

  • Wat zijn de huidige openingstijden?

    De bibliotheek is open op werkdagen van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.

    We adviseren om de drukke tijden te vermijden: maandagmiddag, woensdagochtend, donderdagmiddag en vrijdagochtend.

    Tip: vooral de avonden zijn rustig.

  • Zijn de buurtpleinen ook weer open?

    De buurtpleinen zijn weer open sinds 2 juni. Buurtplein Doorslag blijft permanent gesloten.

    Voor actuele informatie over de buurtpleinen verwijzen we naar MOvactor.

  • Wat zijn de coronamaatregelen van de bibliotheek?

    We hanteren een maximum aantal bezoekers dat tegelijkertijd aanwezig kan zijn.
    Je kunt via de agenda een plek reserveren om te werken of te studeren. We adviseren om de drukke tijden te vermijden: maandagmiddag, woensdagochtend, donderdagmiddag en vrijdagochtend. Tip: vooral de avonden zijn rustig.

    Mondkapjes

    We willen je vragen ons te helpen het virus te bestrijden en de bieb open te kunnen houden, door een mondkapje te gebruiken bij je bezoek aan de bibliotheek. Help je ons ook? Dit verzoek doen we aan iedereen boven de 13 jaar.

    Graag herhalen we ook nog een keer alle regels die gelden voor een bezoek aan De tweede verdieping:

    • Houd 1,5 meter afstand van elkaar en desinfecteer je handen bij binnenkomst in de bibliotheek.
    • Kom op een rustig tijdstip naar de bibliotheek, rond etenstijd of in de ochtend tussen 9.00 en 11.00 uur (met uitzondering van dinsdag- en woensdagochtend).
    • Kom bij voorkeur alleen naar de bibliotheek.
    • De publiekstoiletten zijn niet beschikbaar.
    • We vertrouwen erop dat je thuis blijft wanneer je verhouden bent, keelpijn hebt of hoest.
  • Mag ik weer komen studeren in de bibliotheek?

    Jazeker! Via de agenda kun je een werkplek reserveren.

  • Vinden er weer activiteiten en evenementen plaats?

    Op dit moment vinden de meeste activiteiten online plaats. Fysieke activiteiten zijn gebonden aan de richtlijnen van het RIVM.

    Kijk voor een actueel overzicht van online en fysieke activiteiten in de agenda op de website.

  • Heeft de bibliotheek ook een online aanbod?

    Ook online valt er veel te lezen, luisteren en leren! Een opsomming van het aanbod:

  • Kan ik nu wel een MAS-stage lopen bij De tweede verdieping?

    Ja, dat is weer mogelijk.

    Wil jij je MAS-stage bij de bibliotheek doen? Neem contact op met Annemiek Postma: a.postma@detweedeverdieping.nu

    Vermeld in je mail op welke school je zit, hoeveel uur stage je wilt lopen en waarom je bij de bibliotheek stage wilt lopen.

  • Waar kan ik meer informatie vinden over het coronavirus?

    Informatie over het coronavirus vind je op de website van het RIVM.

    Het Pharos heeft begrijpelijke informatie over het coronavirus toegankelijk gemaakt in verschillende talen.


Abonnementen

  • Welke abonnementen zijn er in de bibliotheek?

    Klik hier voor een overzicht van onze abonnementen en tarieven.

  • Vanaf welke leeftijd kan mijn kind lid worden van de bibliotheek?

    Iedereen vanaf 0 jaar kan als lid worden ingeschreven bij de bibliotheek, op vertoon van een geldig legitimatiebewijs van één van de ouders/verzorgers. Kinderen zijn gratis lid tot hun achttiende. Klik hier om je kind in te schrijven.

    Bij de viermaandencontrole op het consultatiebureau krijgt iedere ouder van een baby die in Nieuwegein is ingeschreven een bon voor de BabyBiebBox. Hierin zitten leuke boekjes, handige informatie, en een bon om je baby in te schrijven als lid van de bibliotheek.

  • Ik ben lid van een andere bibliotheek. Kan ik dan ook in Nieuwegein materialen lenen?

    Ja, dat kan. Met een geldig bibliotheekabonnement kan je bij elke openbare bibliotheek in Nederland lenen. Hiervoor moet je je eerst aanmelden als gastlener in onze bibliotheek. Dat doe je door je bibliotheekpas mee te nemen naar het infopunt in de bibliotheek. Daar koppelen wij je pas aan ons systeem. De materialen die je in Nieuwegein leent, moet je ook weer bij ons inleveren.

  • Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

    Je kan je abonnement bij ons opzeggen op een aantal manieren. Je kan je opzegging melden bij het infopunt in de centrale bibliotheek, of het aan ons melden via e-mail (klantenservice@detweedeverdieping.nu), telefonisch (030 – 604 58 34), of schriftelijk (Bibliotheek De tweede verdieping – Stadsplein 1c – 3431 LZ Nieuwegein).


Lenen


Boeken verlengen

  • Hoe vaak mag ik een boek verlengen?

    Je kan je boeken maximaal drie keer verlengen, zolang het boek niet door een andere lener is gereserveerd.

    Tip: weet je vooraf al dat je je boeken langer dan 3 weken nodig hebt? Voorkom het risico dat iemand anders het boek reserveert en maak gebruik van onze verlengde leentermijnservice. Je kan bij ons infopunt in de bibliotheek je boeken voor 6 weken lenen. Deze service kost €2,50 per handeling (dus niet per boek).

  • Kan ik mijn boeken thuis verlengen?

    Ja, je kan boeken en andere materialen thuis verlengen. Online verlengen is gratis. Als je online wilt verlengen moet je eerst inloggen op onze website. Dat doe je met het nummer op je pas dat begint met 083 en je wachtwoord.
    Ga na het inloggen naar ‘Mijn menu’ en kies daarna voor ‘Verlengen’. Je krijgt een bevestiging per e-mail als je je boeken hebt verlengd.
    Telefonisch verlengen is helaas niet mogelijk.

  • Het lukt me niet om te verlengen. Waar ligt dit aan?

    Als je niet kan verlengen, kan het zijn dat het boek door een andere lener is gereserveerd. In dat geval is het niet mogelijk om te verlengen.
    Het kan ook zijn dat je nog openstaande bedragen hebt. Je pas blokkeert namelijk automatisch als je langer dan 28 een bedrag open hebt staan. Dit geldt ook als er meer dan €5 openstaat op je pas.

    Je kan openstaande bedragen betalen in de bibliotheek, of online via iDeal. Als je met iDeal wilt betalen, moet je minimaal een bedrag van €5 betalen. Als je bijvoorbeeld telaatgeld van €1 verschuldigd bent, betaal je €5 via iDeal en hou je €4 aan krediet tegoed bij de bibliotheek. Dit krediet kan je gebruiken in de bibliotheek voor o.a. printen, scannen, kopiëren, en bij het kopen van kaartjes voor evenementen.

  • Het lukt me niet om in te loggen op de website van de bibliotheek. Wat moet ik doen?

    Controleer eerst of je de juiste inlogcode gebruikt. Inloggen kan alleen met je lenersnummer en je wachtwoord. Het lenersnummer is het nummer op je pas dat begint met 083.

    Heb je zelf nog geen wachtwoord aangemaakt? Bij ontvangst van je ledenpas ontvang je een bonnetje met een wachtwoord waarmee je eenmalig kan inloggen. Daarna kan je zelf een wachtwoord aanmaken.

    Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kan je via onze website een nieuw wachtwoord opvragen.

    Let op: als je op één dag meer dan 5x geprobeerd hebt om in te loggen met verkeerde inloggegevens, kan je niet meer inloggen in het systeem. In dat geval moet je 24 uur wachten voordat je weer probeert in te loggen.

    Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@detweedeverdieping.nu of 030 – 604 58 34.


Boeken reserveren

  • Kan ik online een boek reserveren?

    Ja, je kan online boeken en andere materialen reserveren. Zoek in onze catalogus het boek dat je wilt lezen. Klik op ‘reserveer’ en log in om het boek te reserveren. Je krijgt een bevestigingsbericht in je mail als het gelukt is om te reserveren.

    Als je boek klaarstaat in de bibliotheek, krijg je daar ook een bericht over. Je kan zelf aangeven in ‘Mijn menu’ of je dit bericht graag per mail of per post ontvangt. De gereserveerde boeken staan voor je klaar in de reserveringskast. Gereserveerde boeken blijven 6 dagen in deze kast staan.


Telaatgeld

  • Wanneer krijg ik telaatgeld?

    Vanaf de eerste dag na de inleverdatum wordt er telaatgeld in rekening gebracht. Het gaat om €0,25 per boek per dag.

    Heb je meer dan 28 dagen telaatgeld op je pas staan of heb je meer dan €5 telaatgeld? Dan blokkeert je pas automatisch en is het niet mogelijk om je pas te gebruiken totdat je het telaatgeld hebt betaald.


Internet en computergebruik

  • Kan ik internetten in de bibliotheek en wat kost dit?

    Ja, je kan internetten op de publiekspc’s in de bibliotheek. Het internetgebruik is gratis als je een bibliotheekabonnement hebt.

    Wil je wel gebruikmaken van onze publiekspc’s, maar geen boeken lenen? Neem dan een clubkaart. Met de clubkaart heb je o.a. toegang tot onze publiekpc’s en Wifi-netwerk. Kijk voor alle voorwaarden bij onze tarieven.

  • Is er Wifi in de bibliotheek?

    Ja, er is Wifi in de bibliotheek. Bibliotheekleden kunnen gratis gebruikmaken van onze Wifi door in te loggen met hun gebruikersnaam en wachtwoord. Zo kunnen ze gebruikmaken van extra beveiligde Wifi.

    Wil je gebruikmaken van ons Wifi-netwerk, maar geen boeken lenen? Neem dan een clubkaart. Met de clubkaart heb je o.a. toegang tot ons Wifi-netwerk en de publiekspc’s. Kijk voor alle voorwaarden bij onze tarieven.

  • Kan ik printen, kopiëren of scannen in de bibliotheek?

    Ja, dat is mogelijk. Bibliotheekleden kunnen printen, kopiëren en scannen. De kosten van een zwart-witprintje zijn € 0,25 per pagina. Voor een kleurenprint betaal je € 0,50 per pagina.

    Wil je gebruikmaken van onze print- kopieer- en scanservices, maar geen boeken lenen? Neem dan een clubkaart. Met de clubkaart heb je o.a. toegang tot onze printer, Wifi-netwerk en publiekspc’s. Kijk voor alle voorwaarden bij onze tarieven.


Studie- en werkplekken

  • Zijn er werk- of studieplekken in de bibliotheek?

    Ja, iedereen kan in de bibliotheek  werken en/of studeren. Dit kan je bijvoorbeeld doen in onze leeszaal of bij onze publiekspc’s. Er zijn voldoende stopcontacten in de bibliotheek, zodat je met je eigen laptop kunt werken.


Activiteiten