Boeken verlengen

  • Hoe vaak mag ik een boek verlengen?

    Je kan je boeken maximaal drie keer verlengen, zolang het boek niet door een andere lener is gereserveerd.

    Tip: weet je vooraf al dat je je boeken langer dan 3 weken nodig hebt? Voorkom het risico dat iemand anders het boek reserveert en maak gebruik van onze verlengde leentermijnservice. Je kan bij ons infopunt in de bibliotheek je boeken voor 6 weken lenen. Deze service kost €1,50 per handeling (dus niet per boek).

  • Kan ik mijn boeken thuis verlengen?

    Ja, je kan boeken en andere materialen thuis verlengen. Online verlengen is gratis. Als je online wilt verlengen moet je eerst inloggen op onze website. Dat doe je met het nummer op je pas dat begint met 083 en je wachtwoord.
    Ga na het inloggen naar ‘Mijn menu’ en kies daarna voor ‘Verlengen’. Je krijgt een bevestiging per e-mail als je je boeken hebt verlengd.
    Daarnaast is het ook mogelijk om telefonisch te verlengen via 030 – 604 58 34. De kosten van telefonisch verlengen bedragen €1,50.

  • Het lukt me niet om te verlengen. Waar ligt dit aan?

    Als je niet kan verlengen, kan het zijn dat het boek door een andere lener is gereserveerd. In dat geval is het niet mogelijk om te verlengen.
    Het kan ook zijn dat je nog openstaande bedragen hebt. Je pas blokkeert namelijk automatisch als je langer dan 28 een bedrag open hebt staan. Dit geldt ook als er meer dan €5 openstaat op je pas.

    Je kan openstaande bedragen betalen in de bibliotheek, of online via iDeal. Als je met iDeal wilt betalen, moet je minimaal een bedrag van €5 betalen. Als je bijvoorbeeld telaatgeld van €1 verschuldigd bent, betaal je €5 via iDeal en hou je €4 aan krediet tegoed bij de bibliotheek. Dit krediet kan je gebruiken in de bibliotheek voor o.a. printen, scannen, kopiëren, en bij het kopen van kaartjes voor evenementen.

  • Het lukt me niet om in te loggen op de website van de bibliotheek. Wat moet ik doen?

    Controleer eerst of je de juiste inlogcode gebruikt. Inloggen kan alleen met je lenersnummer en je wachtwoord. Het lenersnummer is het nummer op je pas dat begint met 083.

    Heb je zelf nog geen wachtwoord aangemaakt? Bij ontvangst van je ledenpas ontvang je een bonnetje met een wachtwoord waarmee je eenmalig kan inloggen. Daarna kan je zelf een wachtwoord aanmaken.

    Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kan je via onze website een nieuw wachtwoord opvragen.

    Let op: als je op één dag meer dan 5x geprobeerd hebt om in te loggen met verkeerde inloggegevens, kan je niet meer inloggen in het systeem. In dat geval moet je 24 uur wachten voordat je weer probeert in te loggen.

    Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@detweedeverdieping.nu of 030 – 604 58 34.